안녕하세요^^ 고객님

먼저 선물하신 제품관련 불편드려 대단히 죄송합니다.

백하수오진액이 예전 구매하셨던 페트병에 들어있던

제품 농도와 차이를 느끼셨나 봅니다.

페트병으로 판매시 불편하다는 접수도 많이 되고

휴대용으로 드시기 편하게 파우치로 바뀐 후

농도차이를 느끼신다는 고객님들이 가끔 계셨지만

사실 농도의 차이는 없습니다.

오히려 요즘 판매되는 백하수오 진액은 3년 이상된 백하수오로

예전에 3년 미만이었던 백하수오 보다 품질은 더 좋아졌답니다.

그래도 고객님 부모님께서 그렇게 느끼셨다니 죄송합니다.

고객님께 전화 드렸더니 받지 않아 통화 하지 못했는데

부모님께서 농도때문에 드시기 불편하시다면 환불 처리 해드리도록 하겠습니다.

조만간 고객님들 요청으로 다시 페트병에 넣은 백하수오 진액 제품도

출시 될 예정입니다.

불편 드려 죄송합니다.

---------- Original Message ----------
시골 부모님께 이 제품을 보내드렸는데요...

전에 보내드린 것과 다른 제품이었던가봐요...저는 급히 보이는대로 클릭을 해서 주문하고는 잊고 있었는데...시골에서 전화를 하셨네요.

제품농도가 너무 묽다며, 업체에 전화를 했더니 더 숙성된 고급제품이라 하더라고..

일단 업체와 전화를 끝낸 저희 부모님 말씀이

아무래도 속은 것 같으니

다음부터는 이런거 사지 말라 하시네요...

아무리 숙성이 된 제품이라도 그렇게 차이가 날 수 있나요?

그리고, 숙성이 되어 농도가 묽으졌다면 수량이 많아지던가

어떻게 수량은 줄고 농도는 옆어지고

무슨 현상에 의한 제품특성일까요??

저번에 저도 PET병에 든걸 주문했다가

일찍 변질되어

유사제품으로 변상받은 적이 있는데요...오팜 측에선 다른 업체라고 하긴 했습니다만...

납득할만한 대답 부탁드립니다